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送貨安排、運費及退換政策

您們的貨件派送範圍是?

我們提供國際送件服務。

如果您居住於香港、澳門或海外地區,請於https://vivienyeobeautystore.hk 下單
如果您居住於馬來西亞,請於https://vivienyeobeautystore.my 下單
如果您居住於新加坡,請於https://vivienyeobeautystore.sg 下單
如果您居住於中國,請於https://vivienyeobeautystore.cn 下單

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常見下訂單問題

在完成訂單後想購買更多產品應該怎樣做?

如果您還未完成付款的話,您可以在我們頁面上重新選購,忽略該未付款的訂單。
如果已完成付款,請透過Facebook專頁Vivien Yeo's Beauty Store或電郵orders@vivipowerholding.com與我們的客戶服務部聯絡,我們會盡快為您處理。

 

如何在下單後更改我的送貨地址?

如果您已經下了訂單想更改地址,請馬上透過Facebook專頁Vivien Yeo's Beauty Store或電郵orders@vivipowerholding.com與我們的客戶服務部更改您的送貨地址。
由於系統限制,您無法於系統直接更改送貨地址,而訂單記錄亦不會顯示送件地址更新,但我們的出貨部門樂意為您更改送貨地址。

 

郵寄安排

寄往香港:香港本地所有郵件一律採用本公司指定的速遞公司寄出,如顧客有特別指定速遞公司或要求,請透過Facebook專頁Vivien Yeo's Beauty Store或電郵orders@vivipowerholding.com與我們的客戶服務部聯絡。

寄往海外:本公司提供的免郵費郵寄服務(海外客戶)使用香港郵政以包裹服務寄出,備有tracking number 及簽收服務,安全可靠。如需指定其他速遞公司,或需由顧客承擔額外費用。請聯絡:info@vivipowerholding.com

 

運費

我們會根據不同地區而收取相應的運費,當客戶付款時,系統會詳細列出所有費用,包括送貨費用。在單次交易內,凡購物滿以下指定金額,即可享有免費送貨優惠。
如有任何疑問,請透過Facebook專頁Vivien Yeo's Beauty Store或電郵orders@vivipowerholding.com與我們的客戶服務部聯絡。

香港運費:收費劃一,每張訂單 HK$50 - 訂單超過HK$1000免運費
中國及澳門運費:收費劃一,每張訂單 HK$80 - 訂單超過HK$1500免運費
海外運費:收費劃一,每張訂單 HK$120 - 訂單超過HK$2000免運費

如以上運費資訊與購物車或結帳頁面有任何不同,一概以購物車或結帳頁面所顯示的金額為準。

 

下訂單後何時出貨?

收到付款後,我們會安排寄出貨件。

香港: 大約2個工作天出貨
澳門: 大約2個工作天出貨
海外地區: 大約2個工作天出貨

 

訂單狀態說明

未付款 = 未完成付款;
處理中: 完成付款;
完成交易: 已經收件。

 

退換政策

香港本地

Vivien Yeo's Beauty Store服務態度專業謹慎,訂單送出前已一再覆檢,確保產品品質良好,並細心包裹盡方法減低運送過程中發生損毀的可能。我們提供「3日貨品退換購物保證」,若您收到貨品時,發現貨品損毀、不完整或變質,我們很樂意為您退換該貨品。您可以透過Facebook專頁Vivien Yeo's Beauty Store或電郵orders@vivipowerholding.com辦理退換貨品。

辦理退換貨品時,請提供以下資料:

- 該筆訂單編號
- 收到訂購產品的損毀情況/細節
- 敬請隨函附上受損毀產品的電子圖檔
- 當我們收到您的退換通知並確認後立即跟進,請您先保存受損產品。
- 我們會在收到退貨後約 10 個工作天,把貨品退回。於批核申請後,我們會請您將該受損產品寄回予我們作更換,送遞費用由Vivien Yeo's Beauty Store吸收。

以下產品恕不接受產品退換:

- 產品由收貨期起計超過3天產品
- 已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整(包裹收妥時已損毀或產品外盒完好但內容物損毀者不在此限)
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品
- 任何免費贈品及試用裝禮品任何不在Vivien Yeo's Beauty Store購買之產品

如有任何爭議,Vivien Yeo's Beauty Store 保留最終決定權不得異議

 

海外顧客須知

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