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退換政策

免費郵寄

香港本地

所有郵件一律採用本公司指定的速遞公司或香港郵政寄出,如顧客有特別指定速遞公司或要求,請與我們聯絡。

 

海外

本公司提供的免郵郵寄服務(海外客戶)一律只使用香港郵政以包裹服務寄出。備有tracking number 及簽收服務,安全可靠。

如需特別派送服務(指定速遞公司)需由顧客承擔額外費用。請聯絡:info@vivipowerholding.com

 

退貨

 香港本地

Vivien Yeo's Beauty Store服務態度專業謹慎,訂單送出前已一再覆檢,確保產品品質良好。

 

所以我們提供「3日貨品退換購物保證」,假如您在收到產品時有損毀情形,請隨即電郵至: info@vivipowerholding.com 聯繫我們,並煩請提供以下購買資料:

- 該筆訂單編號

- 收到訂購產品的損毀情況/細節

- 敬請隨函附上受損毀產品的電子圖檔

- 當我們收到您的退換通知並確認後立即跟進,請您先保存受損產品。

 

我們會請您將該受損產品寄回予我們作更換 (送遞費用由Vivien Yeo's Beauty Store吸收)。感謝您的支持!

 

 以下產品不會接受產品退換:

 

- 產品由收貨期起計超過7天產品

- 已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)

- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整

- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品

- 任何免費贈品及試用裝禮品任何不在Vivien Yeo's Beauty Store購買之產品

如任何爭議‚Vivien Yeo's Beauty Store 保證最終決定權不得議異

 

我們會在收到退貨後約 10 個工作天,把貨品退回。

 

海外送貨

 

Vivien Yeo's Beauty Store 專為使用其網上服務購買本公司產品的顧客而設,所有於Vivien Yeo's Beauty Store 購買的產品只供個人使用。對於海關收取任何額外費用如賦稅、罰款、廷誤或收繳等,本公司均毋須承擔任何法律及條例上責任。有關以上費用須由收貨人負責,當地的海關機構會直接聯絡收貨人。本公司只負責把貨物由香港寄出。當貨物離開香港之後Vivien Yeo's Beauty Store 的責任就已經完成,如郵件在離開香港之後寄失及損毀。本公司一概不會承擔相關責任。但所有郵件均有Tracking Number 追蹤郵件及簽收服務,若使用Vivien Yeo's Beauty Store,閣下則同意及接受使用Vivien Yeo's Beauty Store時承擔之有關風險及遵守在此訂明的所有條款。

 

我們會根據不同地區而有不同的送貨費用,當客戶付款時,系統會詳細列出所有費用,包括送貨費用。

如在一次性購物內,購物相關地區的指定金額後,會獲得免費送貨。

 

退款

因為海外郵費關係,海外顧客怒不接受退款。